políticas de reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Biossena

Na Biossena, buscamos oferecer produtos de alta qualidade que promovem o bem-estar e a beleza. No entanto, se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com um processo de devolução simples e sem complicações.

Regras de Devolução:

- Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 30 dias após a data de recebimento.
- Frete de Devolução: O custo de frete para devolução é gratuito, não importa o motivo da devolução.
- Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
- Produtos em Promoção: Devoluções de produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras da política geral. Não aceitamos devoluções de mercadorias em promoção final ou últimas unidades.

Reembolso:

- Forma de Reembolso: Uma vez que a devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos uma notificação e realizaremos o reembolso no método original de pagamento. O prazo de processamento do reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
- Sem Taxas Adicionais: Não cobramos qualquer taxa de reabastecimento sobre os produtos devolvidos. O valor integral da compra será reembolsado.

Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@lojabiossena.com.br ou pelo telefone via WhatsApp 419948-8859. Forneceremos todas as instruções e uma etiqueta de frete para facilitar o envio.

Nota: Produtos que chegarem danificados ou com defeitos devem ser relatados imediatamente para que possamos providenciar a troca ou reembolso.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!